Política de Frete
1. Modalidades de Entrega
Os envios são realizados através dos Correios e/ou transportadoras parceiras, com cobertura em todo o território nacional. As opções disponíveis são apresentadas no momento da finalização do pedido, podendo incluir:
PAC (Correios) – Frete econômico, prazo variável conforme localidade;
SEDEX (Correios) – Entrega expressa;
Transportadora privada – Quando aplicável, com rastreamento e prazo informado no checkout;
Frete Grátis – Disponível em campanhas promocionais ou acima de um valor mínimo, conforme informado na loja.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é calculado automaticamente com base no CEP do destinatário e informado antes da finalização da compra.
Importante:
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento, o que pode levar até 2 dias úteis, dependendo da forma escolhida;
3. Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos enviados pela Loja Maria Isabeli possuem um código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente no momento em que o pedido for despachado, dentro do prazo de até 3 dias úteis. Este código permite que você acompanhe o progresso do seu pedido desde a saída do local de origem até a entrega no endereço fornecido.
4. Tentativas de Entrega
Os Correios e transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para uma agência dos Correios/transportadora ou devolvido ao remetente.
Informações Importantes:
Endereço de Entrega
Ao realizar seu pedido, pedimos especial atenção ao preenchimento correto e completo do endereço de entrega, incluindo eventuais complementos necessários para a localização. O endereço não poderá ser alterado após 24 horas da confirmação do pedido, pois nesse intervalo o produto já estará em fase de separação para envio. Da mesma forma, não será possível cancelar a compra após 24 horas do pedido realizado, sendo necessário esperar até que o produto chegue no endereço cadastrado.
Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto, e o produto for devolvido ao remetente, o custo de um novo frete para reenvio será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativas de entrega malsucedidas, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios/transportadora mais próxima por um período determinado; se não for retirado, será devolvido ao remetente. Um novo prazo de entrega começará a contar a partir da data de confirmação de reenvio registrada no pedido.
Reenvio e Novos Prazos de Entrega
Em caso de reenvio por motivos como endereço incorreto, produto não retirado na agência ou outras situações que impossibilitem a entrega inicial, um novo prazo de entrega passará a valer a partir da confirmação de reenvio. Este novo prazo seguirá as mesmas condições de tempo estabelecidas inicialmente, considerando o despacho e os processos logísticos subsequentes.
5. Conferência no Recebimento
No momento da entrega, recomendamos que a cliente:
Verifique se a embalagem está lacrada e sem sinais de violação;
Confira os itens antes de assinar o comprovante de recebimento.
Caso note qualquer problema, recuse a entrega e entre em contato imediatamente pelos nossos canais.
6. Atrasos na Entrega
Embora nosso compromisso seja com a entrega dentro dos prazos informados, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:
Greves dos Correios;
Interdições ou desastres naturais;
Períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.).
Nesses casos, a Maria Isabeli dará suporte e intermediará junto aos parceiros logísticos para resolução o mais rápido possível.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
É de responsabilidade da cliente fornecer corretamente o endereço de entrega. A Maria Isabeli não se responsabiliza por atrasos ou custos adicionais decorrentes de dados incompletos ou incorretos.
Dúvidas ou suporte
Se tiver dúvidas sobre sua entrega ou frete, entre em contato conosco:
📧 E-mail: contato@mariaisabeli.com.br
