Pol?tica de Reembolso
Na Loja Maria Isabeli, queremos garantir sua satisfa??o com nossas roupas. Se por algum motivo voc? n?o estiver satisfeita com sua compra, oferecemos uma pol?tica de reembolso clara e transparente para atend?-la da melhor forma poss?vel.
1. Devolu??o por Arrependimento ? Prazo de 7 Dias
Conforme o art. 49 do C?digo de Defesa do Consumidor, o cliente poder? exercer o?direito de arrependimento?e solicitar a devolu??o do pedido no prazo de at? 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
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Condi??es para devolu??o:
O produto dever? estar sem sinais de uso, sem odores, sem manchas, com etiquetas afixadas?e em sua embalagem original;
A?solicita??o de devolu??o dever? ser realizada dentro do prazo legal, exclusivamente por e-mail contato@mariaisabeli.com.br?informando o n?mero do pedido, seus dados e o motivo da devolu??o ou troca.
Ap?s a solicita??o, o cliente dever??seguir integralmente as orienta??es encaminhadas pela Maria Isabeli, incluindo o preenchimento do formul?rio de devolu??o, dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos;
O?n?o cumprimento dos prazos ou procedimentos informados, inclusive a aus?ncia de retorno dentro do per?odo legal, implicar? na perda do direito de arrependimento;
Em devolu??es realizadas dentro do prazo legal e em conformidade com esta pol?tica, o?frete de devolu??o ser? custeado pela Maria Isabeli.
2.?Pol?tica de Devolu??o ? Produto com Defeito
Nos termos dos arts. 18 e 26 do C?digo de Defesa do Consumidor, o cliente poder? solicitar a troca ou devolu??o de produtos que apresentem defeito de fabrica??o, observado o prazo legal e as condi??es abaixo.
Condi??es para devolu??o ou troca:
A solicita??o dever? ser realizada?dentro do prazo legal, exclusivamente por e-mail (contato@mariaisabeli.com.br), com descri??o clara do defeito?e, quando solicitado, envio de imagens ou v?deos?que permitam a an?lise do ocorrido;
Ap?s a solicita??o, o cliente dever? seguir integralmente as orienta??es encaminhadas pela Maria Isabeli, incluindo o preenchimento do formul?rio de devolu??o, dentro do prazo informado;
O produto passar? por an?lise t?cnica, a fim de verificar se o defeito decorre de v?cio de fabrica??o;
N?o ser?o considerados defeitos:
Danos decorrentes de?uso inadequado, mau uso, lavagem incorreta, atrito, ajustes, desgaste natural?ou conserva??o inadequada;
Constatado o defeito de fabrica??o, a Maria Isabeli poder?, conforme o caso:
Realizar a troca do produto;
Providenciar o reparo, quando aplic?vel;
Efetuar a devolu??o do valor pago, conforme previsto em lei;
3. Trocas por Tamanho ou Prefer?ncia
Caso deseje trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, aceitamos a solicita??o em at??7 (sete) dias corridos?ap?s o recebimento.
Observa??es:
O produto deve estar em perfeito estado, conforme item 1;
O custo de frete de devolu??o e reenvio ser? de responsabilidade do cliente;
A troca est? sujeita ? disponibilidade de estoque.
4. Reembolso
O reembolso ser? processado ap?s o recebimento e an?lise do(s) produto(s) devolvido(s), e ocorrer? de acordo com a forma de pagamento utilizada:
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?Cart?o de Cr?dito:?O valor ser? reembolsado ao banco emissor do cart?o em at? 7 dias ?teis ap?s a confirma??o do recebimento e an?lise do produto devolvido. O prazo para que o valor apare?a em sua fatura depende do banco emissor.
?Boleto Banc?rio:?O reembolso ser? efetuado via transfer?ncia banc?ria para a conta informada pelo cliente, em at? 7 dias ?teis ap?s a an?lise do produto.
?Pix:?O reembolso ser? feito para a chave Pix utilizada na compra, tamb?m em at? 7 dias ?teis. Para garantir o reembolso, os dados banc?rios devem coincidir com os dados do comprador registrados em nosso site.
5. Recusa no Ato da Entrega
Recomendamos que recuse o recebimento se ocorrer alguma das situa??es abaixo:
Embalagem aberta ou danificada;
Produto em desacordo com o pedido;
Itens faltantes.
Se receber, entre em contato conosco imediatamente.
6. Como Solicitar uma Devolu??o ou Troca
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail, informando:
Nome completo;
N?mero do pedido;
Motivo da solicita??o;
Fotos do produto (se aplic?vel)..
???E-mail:?contato@mariaisabeli.com.br
Nosso compromisso ? oferecer um atendimento transparente e justo, para que sua experi?ncia de compra na Loja Maria Isabeli seja sempre a melhor poss?vel.
